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Améliorer l'expérience client et proposer de nouveaux services.
Pour améliorer en continu l’expérience client et proposer de nouveaux services, l’une des principales banques belges s’est engagée dans un programme de transformation digitale. Le Centre d’Excellence (CoE) Microsoft de Micropole a accompagné l’entreprise durant les différentes phases de ce projet en ajoutant des services cloud natifs à la technologie traditionnelle existante.
Une stratégie de cloud hybride pour une expérience client améliorée
Alors que les consommateurs sont constamment à la recherche de nouveautés, le client de Micropole a souhaité proposer à ses clients des services innovants délivrant une vision en temps réel de leurs revenus et dépenses avec des capacités avancées d’analyse et de prédictions.
Les experts du CoE Microsoft ont mené une étude approfondie, analysant tous les aspects de la transformation et abordant à la fois le défi commercial (data insights, processus, gouvernance) et le défi technique (scénarios architecturaux, solutions Cloud hybrides) auxquels la banque était confrontée.
Sur base de cette analyse, Micropole a déployé les fondamentaux d’une Corporate Cloud Data Platform.
À la suite de cette transformation, la société bancaire bénéficie d’une technologie évolutive, rapide, rentable et avancée, lui permettant de lancer de nouveaux services et de rester en avance sur les besoins de ses clients. L’entreprise peut aussi désormais se concentrer davantage sur ses défis business, grâce au fait que la complexité technique a également été fortement réduite.
Le Projet
Niveau de service avec 99,99%
De haute redondance et disponibilité
Le premier
Cas d'utilisation dans le cloud
Rentable
Aucun investissement initial n'est requis, ne payez que pour les ressources utilisées
Informations en temps réel sur les transactions
Offrir l'excellence à nos clients à l'aide d'informations en temps réel sur leurs transactions est de la plus haute importance pour Micropole. Nous avons déployé des services cloud innovants supplémentaires sur leur plateforme de données pour leur faire bénéficier d'une plus grande disponibilité et d'un TCO globalement réduit.
Nous aidons nos clients à construire leurs entreprises autour de leurs données. Nous les aidons à définir leur stratégie, à mieux comprendre leur environnement, à devenir plus agiles et à faire des prédictions.
General Manager Micropole BeLux
Solution technologique
Microsoft est la plate-forme cloud la plus largement adoptée au monde, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts, de gagner en agilité et d’innover plus rapidement. La valeur ajoutée des solutions Microsoft se décline dans toutes les lignes métiers et technologiques de Micropole, portée par une équipe experte et passionnée.
Director Microsoft CoE Micropole BeLux
Notre approche unique nous permet de penser différemment autour des données. Nous allons au-delà de la vision technologique et permettons une véritable démocratisation de la donnée au cœur du business dans les entreprises.
