Lucy in the Cloud (by Micropole) is niet alleen exclusief voor AWS, maar ook partner van de oplossing AWS CCI : Post-Call Analytics. Het is ook een aanvullende realisatie voor Lucy in the Cloud als AWS Advanced Partner.
Voeg snel en eenvoudig intelligentie toe aan uw callcenter.
De ultieme doelstelling? De service verbeteren en de kosten verlagen.
Wat is de nieuwe oplossing van AWS CCI: Post-Call Analytics?
La oplossing AWS Contact Center Intelligence Post-Call Analytics geeft u informatie over uw klanten op basis van vooraf geregistreerde appels of gesprekken. Dit helpt uw agenten en supervisors om de gesprekken die ze met hen voeren beter te begrijpen. Hierdoor wordt de ervaring van uw klanten aanzienlijk verbeterd en wordt het werk voor uw callcenter-agenten post-appel vergemakkelijkt.
De context van de oplossing AWS CCI: Post-Call Analytics
Lucy in the Cloud heeft een zeer intensief technisch validatieproces doorlopen om de kans te krijgen partner te worden van AWS voor deze nieuwe oplossing. Onze experts hebben hun technische expertise en hun kennis van het vakgebied bewezen door middel van ons project AWS genaamd: "De stem van de klant."
Uw klant begrijpen is essentieel.
Het aanbieden van een optimale klantervaring vergroot de loyaliteit op de lange termijn, terwijl een klantervaring van slechte kwaliteit de kosten verhoogt en het vertrek van klanten in de hand werkt.
Wilt u meer weten?
Klik op de verschillende links hieronder om de oplossing AWS CCI: Post-Call Analytics te ontdekken, gelanceerd door Lucy in the Cloud & Amazon Web Services.
