Lucy in the Cloud (door Micropole) is nu niet alleen een van de bureaus die zich uitsluitend op AWS toelegt, maar ook de partner voor de AWS CCI: Post-Call Analytics oplossing. Dit is de zoveelste prestatie van Lucy in the Cloud als AWS Advanced Partner.
Voeg snel en eenvoudig intelligentie toe aan uw callcenter.
Het uiteindelijke doel? De service verbeteren en tegelijkertijd de kosten verlagen.
Wat is de nieuwe AWS CCI: Post-Call Analytics oplossing?
De oplossing AWS Contact Center Intelligence Post-Call Analytics oplossing biedt u informatie over klanten, gebaseerd op eerder opgenomen gesprekken of discussies. Dit zal uw agenten en toezichthouders helpen de gesprekken die zij met hen voeren beter te begrijpen. Dit zal de ervaring van uw klanten sterk verbeteren en het werk na de oproep voor uw callcenter-agenten verlichten.
De context van de AWS CCI-oplossing: Post-Call Analytics
Lucy in the Cloud heeft een zeer intensief technisch validatieproces doorlopen om de kans te krijgen AWS-partner te worden voor deze nieuwe oplossing. Onze experts konden hun technische expertise en zakelijke kennis demonstreren via ons AWS-project genaamd: "De stem van de klant."
Uw klant begrijpen is essentieel.
Een optimale klantervaring verhoogt de loyaliteit op lange termijn, terwijl een slechte klantervaring de kosten verhoogt en klanten wegjaagt.
Wil je meer weten?
Klik op onderstaande links voor meer informatie over AWS CCI: Post-Call Analytics, gelanceerd door Lucy in the Cloud & Amazon Web Services.
